SUPPORT

產品保修


尊敬的用戶:
感謝您購買我司TOM品牌ukulele系列產品,產品自購買之日起享受我司提供的12個月質保服務,
我們將對質保期內的產品按照保修條例提供退貨、換貨及免費維修服務,對于超出質保期及質保范
圍之外的服務提供有償服務。服務內容如下:



一、保修條例:


1、本保修卡請用戶妥善保管,以做維修憑證;
2、用戶在購琴之日起7天內,如有質量問題可以退貨;
3、用戶在購琴之日起30天內,如有質量問題可以免費換貨;
4、用戶在購琴之日起1年內,如有質量問題,本司免費維修,維修時更換的配件歸本公司所有;
5、超出保修期或用戶自身使用不當造成產品損壞的,享受終身維修服務。對維修過程中所產生的材
料更換及工時費將合理的收取相關費用。
6、沒有保修卡或無法證明購買日期的,將按照我司生產標記的日期作為保修期限進行保修;



二、不在保修范圍:


1、使用不當導致刮傷、磕碰、開裂的不在保修范圍;
2、由于保存不當引起的木材開裂、變形、脫膠等問題不在保修范圍;
3、不可抗力的因素(地震、火災)或人為原因造成產品外觀或功能損壞的不在保修范圍;
4、電池、琴弦、棉包、贈送的配件等易耗品不在保修范圍;
5、弦鈕、品絲等金屬部件生銹或則使用時間長導致失去金屬光澤的不在保修范圍;
6、購買的仿冒產品及非中國大陸購買的產品不在保修范圍;
7、本保修條款最終解釋權和修改權歸寬音樂器有限公司所有;


三、退換貨及維修須知:


1、退、換貨產品不能有人為原因造成的外觀或功能損壞;
2、退、換貨產品請保持原包裝,隨琴的配件、說明書、保修卡以及開具的發票須連同產品一同退回;
3、退、換貨產品產生的運費需用戶和銷售商依據實際情況協商處理,如因快遞運輸需要產生額外的
包裝及其他費用須用戶自行負責;
4、產品質保期內維修所產生的運費須用戶自行負責;
5、通過我司贊助或舉辦的活動以獎品形式取得的產品不享受退、換貨服務,但享有維修服務,維修產
生的費用用戶自行負責。



四、服務說明


由于樂器產品具有非常強的專業性,無法通過電話或圖片對出現的問題和現象進行完全準確的判斷,
故我司不提供直接面對用戶的售后服務,但接受用戶對商家售后服務的監督和投訴。如用戶需要進行售后服務,
需與提供產品的商家進行先行溝通和判斷,再由商家向我司發起售后服務。



五、服務監督投訴:


投訴電話:0752-3806948
E-mail:info@tommusic.cn
服務地址:惠州市惠陽區秋長鎮嶺湖工業區
郵編:516221



保養須知


1、Ukulele為木質材料,最佳的濕度在45%-65%之間,溫度在20-30攝氏度,避免陽光直射,避免高溫,
避免潮濕,如果空氣過分潮濕,可以在盒子里面放些干燥劑;
2、空閑時應當平放或者擺放在ukulele架子上,避免緊貼地面和靠著墻角,最好是購買琴包或者琴盒,
以便存放或者攜帶出去;
3、長時間不使用時,可將琴弦放松,經常彈奏的朋友則不必放松琴弦;
4、琴身的維護,右手長期與琴體接觸會使琴身積上一層污垢,其實其對身體的影響比對琴的影響還厲害,
因此一旦發現要立即清除;
5、經常彈奏,隨時讓ukulele的各部分充分震動起來,從而使共鳴箱內的空氣流動而保持一定的干燥度,
平時則懸掛在沒有陽光直射的通風處,過分的干、濕均會引起粘合劑開膠。



服務支持



 

文字后臺修改


文字后臺修改



北京pk10论坛Official Micro-channel Platform


Copyright ? tomukulele.com All Rights Reserved

北京pk10论坛Record Number: